项目专属微信群服务流程

    服务理念：一项目一微信群，实现点对点、多点对多点高效协同沟通

    组建项目专属微信服务群

    群命名格式：【项目名称】‑服务群（2026）

    配置群内全部相关人员

    ✅ 用户方：项目管理人员、技术人员、现场安装人员等全部相关对接人

    ✅ 四川葛南方：技术总工、项目技术负责人、技术工程师、售后主管、客户服务人员，分工明确各司其职

    各岗位分工：

     ・葛南技术 A：负责方案设计、行业规范、技术方法类咨询答疑

     ・葛南技术 B：负责仪器操作使用、设备故障排查处理

     ・葛南技术 C：负责远程测试、设备状态查看、参数校正配置

     ・葛南技术 D：负责现场安装、调试测试的技术指导

    客户在群内直接提交问题

    项目遇到疑问、设备异常、技术需求，直接在群内描述问题，可附带截图、现场照片，所有相关人员同步看见，无需反复转述。

    时效保障

    四川葛南团队30 分钟内群内响应，实行7×24 小时在线值守，节假日同样保障服务。

    闭环管理，件件落实

    所有群内提出的服务问题，全程跟进处理，问题处理完毕才算闭环，做到每一件诉求都有处理、有结果、有反馈，不遗留问题。

建群：项目专属微信服务群 【项目名称】‑服务群（2026）

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人员入群

🔹用户：管理、技术、现场安装等相关人员

🔹四川葛南：技术总工、技术负责人、技术工程师、售后主管、客户服务

📋岗位分工

技术 A：设计、规范、技术咨询

技术 B：仪器使用、故障处理

技术 C：远程测试、状态查询、参数校正

技术 D：现场安装、测试指导

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用户群内直接提交问题（可发文字、照片、截图）

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四川葛南 30 分钟内响应，7×24 小时在线值守

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服务事项闭环处置，件件落实到位，问题处理有结果

（上述文字来源于AI看图摘要）